一、视频播放不畅有很多原因，您可以通过在线客服寻求帮助，我们有专门的技术人员会帮您迅速排查原因，快速解决问题。

二、也可以自行排查以下问题情况：

1、尝试更换浏览器登录；

2、尝试更换不同网络登录；

3、确认登录账号和密码准确性；

注：必须在学习大厅界面学习才会生成学习记录。