问：考试分数怎么查询？

答：在线考试系统，考试页面右上角退出前有“我考过”，可查询练习和考试的分数。

问：看过了几个视频怎么查询？

答：到学习记录查询。个人中心头像下方，我的课程中找学习记录。

问：观看视频后学习记录不显示的问题？

答：正确应该进入“学习大厅”页面观看，就有学习记录了。（注：课程详情页面小窗观看不产生学习记录）

学习大厅路径1：“课程页面” 请点击 “立即观看” 即可进入；

学习大厅路径2：“个人中心页面” 请点击 “我的课程——直接观看” 即可进入。

问：在线考试时间？

答：收到考试通知当天9:00-17:00。（注：考试日期和具体时间以本人报考单位通知为准）

问：在线考试当天有几次考试机会？

答：一般考试时间内规定享有3次试卷提交机会。（注：具体以本人报考单位考务标准为准。）

问：在线3次考试中以哪次成绩为准？

答：有效次数内60分以上合格通过，其他机会自动取消。

问：在线补考是什么时间？

答：以本人报考单位通知为准。

问：在线考试多少分及格？

答：在线考试是100分制，60分及格。

问：在线练习在哪里？

答：在线考试系统中，选定练习的科目后，到 组卷模考 中做练习即可。

问：在线考试后成绩如何查询？

答：在线考试页面右上角“我考过”查询练习和考试记录。

问：在线登录密码忘记了？

答：可以点击忘记密码邮箱找回或电话网站技术人员人工找回密码。

问：学习记录不够，不能参加考试？

答：购买的课程至少要观看6个以上，才能解锁在线练习和考试系统。

问：在线做练习试题，对答案有异议？

答：做练习题时，试题下方有纠错功能，纠错后提交即可。

问：在线学习账号无法登陆？

答：密码不正确或者账号不正确，可自主邮箱尝试找回密码或电话网站技术人员人工找回密码。

问：在线网站登陆后，播放课程视频显示购买？

答：及时向报考单位或老师确认资料是否已上报和反馈课程未开通的情况，或我的课程中确认下是否有课。

问：在线播放视频课程，显示播放显示安装Adobe Flash Player？

答：请更换谷歌、360、搜狗、猎豹等常用浏览器观看。

问：在线观看视频课程从哪里进入？

答：个人中心我的课程中观看已购买课程。

问：在线观看视频课程时无法正常播放？

答：请更换网络、浏览器或设备尝试重新登录。排查地方网络不稳定或非常用浏览器的问题，以上都会造成无法正常播放。

（推荐使用：浏览器360、搜狗、猎豹、QQ等；网络移动、联通）

问：免费试听在哪里？

答：请首页进入试听中心试听。

问：意见反馈怎么提交？

答：在线网站首页底部和右侧有意见反馈窗口。