人吃五谷杂粮，哪有不生病的？年轻人生病影响工作，老人生病难以照料，孩子生病全家人跟着着急，再想想那人流不息的著名医院，尤其是紧张如战场的门诊室、排队排到腿疼的挂号交费窗口，多年来这看病难的遭遇还真让每个消费者记忆深刻。也许，不远的将来，这一局面将得到根本扭转。

在健康服务领域，咱普通百姓有什么盼头？国务院出台的《关于积极发挥新消费引领作用加快培育形成新供给新动力的指导意见》，还有国务院办公厅下发的《关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》，都一一指明了方向。

健康服务可不仅是看病这一项。文件中特别指出，今后要“围绕提升全民健康素质和水平，逐步建立覆盖全生命周期、业态丰富、结构合理的健康服务体系”。显然，健康体检、健康咨询、健康文化、健康旅游、体育健身等热点领域，医疗资源配置层次性、办医格局多样化、社区养老规范化等重要事项，还有中医药健康的服务手段、产品种类，健康保险的新增险种、服务细则等，都在其中。可见，国家想得远比咱百姓周全，只要是消费者需要的，甭管哪个年龄段，都已经纳入到了整个服务业发展的规划当中，并且明确了相关任务承担部门，该鼓励的鼓励，该扶持的扶持，该督促的督促。

未来健康服务业发展中，还有一条值得关注的，就是服务质量。漂亮建筑、先进设备、完善设施固然重要，但毕竟都只属于“硬环境”，服务机构是否诚信、规范，服务人员是否热情、专业，这类“软环境”因素才是消费者更为关心的。就为了这一点，文件中专门强调了一个发展方向，即“支持医疗服务评价、健康服务管理评价、健康市场调查等第三方健康服务调查评价机构发展”。

为什么提出这个方向？相关的行政主管部门本来就有，相关的市场监管工作本来就一直在做，这还不够吗？答案是显然的，这还远远不够。服务业发展需要的是整体上的良性循环，况且还有一个激发群众活力，持续推动“大众创业、万众创新”的重要事情，这就需要充分运用市场的力量，发挥正向引导作用。显然，大力扶持第三方中立性质的服务质量调查评价机构，让它们担负起无处不在的专业监督职责，是一个很好的思路和办法。这样，不仅开发、催生出一个前景广阔的新兴领域，创造出更多就业机会，更打造出一个符合市场规律的博弈环境，让市场体系更加完善，让从事健康服务的市场主体良性竞争，让“良币”驱除“劣币”，最终打造出一个让世人瞩目的健康服务强国。

生活需要健康，健康需要服务。